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黑猫投诉:用车打不到车,还把钱都给清零了

黑猫投诉:用车打不到车,还把钱都给清零了

“yanglinan47045”投诉“易到用车”,要求退款,其中涉诉金额14162.94元,目前投诉已回复。

消费者“yanglinan47045”在5月25日向黑猫投诉平台反映:“我在易到用车里充值了一万,当时搞活动还送了一万,一共两万,用了5000多,后期因为一到不给司机结工资就很少能打到车,再后来根本打不到,打电话给客服要求退款,客服说已经过了三天了不给退款,刚才打开app,连我自己的钱,还有赠送的全都没有了,说过期了当时冲的时候也没有过期一说呀,何况还是因为他们的原因打不到车,如果能打到车的话,这个钱早用没有了,我想这个问题,全国也不是我自己,能不能帮忙反映一下”

黑猫投诉:用车打不到车,还把钱都给清零了

黑猫投诉:用车打不到车,还把钱都给清零了

商家“易到用车”5月26日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户您好,收到您的反馈,抱歉给您带来不便了,由于近期用户APP端账户进行升级更新,导致部分用户的账户余额受到影响。请您放心,我们已及时的进行了系统修复!余额已经恢复。请您近期关注,感谢您的支持。”

投诉详情:用车打不到车,还把钱都给清零了

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