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全国12315互联网平台二期今天正式上线消费者用支付宝可一键投诉

原标题:全国12315互联网平台二期今天正式上线 消费者用支付宝一键投诉

  本报讯 今后,消费者的维权通道将更通畅。记者昨日从支付宝了解到,全国12315互联网平台二期将于今天正式上线。升级版的12315平台,引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者可24小时进行在线投诉举报

  据了解,本次升级中,12315的官方小程序可首度登录支付宝,消费者点点手机就能随时维权。二期平台升级完成后,12315官方小程序已可以提供投诉举报通道,查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。

  据介绍,用户进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。投诉时,你还可以选择优先让企业介入,企业处理时长最多不超过10个工作日。如果你对企业的处理结果不满意,一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。

  郑报融媒记者 成燕 李丽君

(责编:常力元、黄莎)

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