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欧洲连续3起袭击事件 旅行社承诺一周内出发可无损退订

原标题:旅行社承诺一周内出发可无损退订

  前日深夜,在土耳其、瑞士和德国连续发生三起袭击事件。记者从各大旅行社获悉,截至发稿前,尚未收到有中国公民伤亡情况的报告。由于欧洲即将迎来圣诞、元旦出行高峰,此次袭击或针对圣诞集市,旅行社纷纷启动应急预案。

  记者从各大旅行社了解到,德国柏林是国人出境旅游的热门城市,在袭击事件发生后,携程第一时间发布预警信息,并且通过领队、微领队,电话等方式确认客人安全。目前携程跟团游、自由行有近300位游客行程涉及德国,均未受到影响。

  圣诞将至,出行各国的旅客需要注意安全,如旅客已经通过携程预订了柏林恐怖袭击发生地附近或周边的相关酒店,且在12月20日到12月22日期间入住的,携程将提供相应保障机制。携程用车部门承诺对12月20日至12月26日期间出行德国柏林的用车客人做出无条件改期或者退单保护。

  同程旅游也在第一时间启动应急预案,通过微信、电话、网络等多种方式联系排查现在土耳其、德国柏林以及瑞士苏黎世三地的同程客人的安全情况。

  途牛旅行社排查发现,目前途牛德国柏林方向跟团游和自助游出游中客人共计216人。截至北京时间12月20日9时,途牛确认德国柏林方向客人全部安全,出游中行程暂未受影响。途牛机票部门表示将根据航空公司政策协助旅客调整行程。同时,途牛酒店部门承诺,涉及到一周内入住柏林的酒店订单,如客人有需求,途牛会为其免费取消订单,所有损失由途牛承担。

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